Hoe 'Amazon Error Code 5004' te repareren

Sommige Windows-gebruikers zien de foutcode 5004 wanneer ze proberen inhoud van Amazon Prime te streamen. In de meeste gedocumenteerde gevallen treedt dit probleem alleen op bij verschillende titels, terwijl andere inhoud prima wordt gestreamd.

Het blijkt dat er verschillende boosdoeners zijn die de foutcode 5004 op Amazon Prime kunnen veroorzaken. Hier is een korte lijst met mogelijke gevallen waarin dit probleem kan optreden:

  • Amazon Prime-serverprobleem - Als u dezelfde foutcode op meerdere apparaten ziet, moet u er rekening mee houden dat u mogelijk te maken heeft met een probleem dat u niet onder controle hebt. In dit geval is het enige dat u kunt doen, het probleem identificeren en wachten tot Amazon de serverproblemen heeft opgelost.
  • Gedeactiveerd Amazon Prime-account - Het blijkt dat dit probleem zich ook kan voordoen in gevallen waarin u uw Amazon-account lange tijd niet hebt gebruikt en het automatisch is uitgeschakeld. In dit geval kunt u het opnieuw inschakelen vanaf een desktop- of mobiele browser.
  • Nvidia Shield TV-bug - Verschillende verschillende Nvidia Shield TV- gebruikers hebben bevestigd dat dit probleem ook kan optreden als gevolg van een bug die optreedt als gevolg van een aantal tijdelijke bestanden die niet verdwijnen, zelfs niet als de app wordt verwijderd. In dit geval is de enige haalbare oplossing om uw Nvidia Shield-tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
  • Geografische beperking - Als u probeert toegang te krijgen tot Amazon Prime Video vanuit een land dat het streamingplatform nog niet ondersteunt, ziet u mogelijk deze foutcode vanwege een beperking met geografische vergrendeling. In dit geval is de enige haalbare oplossing om een ​​VPN-service te gebruiken.

Methode 1: een serverprobleem onderzoeken

Voordat u naar een van de andere onderstaande oplossingen gaat, moet u eerst controleren of Amazon momenteel niet te maken heeft met een wijdverbreid serverprobleem. Als de foutcode 5004  daadwerkelijk wordt veroorzaakt door een streamingprobleem waarover u geen controle heeft, kunt u niets anders doen dan wachten tot het probleem is opgelost door de gekwalificeerde ontwikkelaars.

Als u denkt dat dit scenario van toepassing is, is het een goed idee om services zoals DownDetector of IsTheServiceDown te gebruiken om erachter te komen of andere gebruikers in uw omgeving momenteel met hetzelfde soort problemen te maken hebben.

Als het onderzoek dat u zojuist hebt gedaan een probleem met de videoservers van Amazon aan het licht heeft gebracht, hoeft u alleen maar te wachten tot het probleem is opgelost.

Maar als er geen bewijs is van een serverprobleem, ga dan naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: Activeer uw Amazon Prime Video-account opnieuw

Als u dit probleem tegenkomt op een Smart TV of wanneer u een service zoals Roku of Nvidia Shield gebruikt, ziet u de foutcode 5004  vanwege het feit dat uw Amazon-account inactief is geworden.

Dit wordt meestal gemeld als je bent ingelogd met je Amazon Prime-account op een apparaat (Smart TV, Roku, Nvidia Shield, enz.) Zonder het gedurende een lange periode te gebruiken. Op sommige apparaten wordt u niet gevraagd om uw account opnieuw te activeren, tenzij u zich erop aanmeldt vanaf een desktop- of mobiele browser.

Als je denkt dat dit scenario van toepassing is en je Amazon Prime-account tijdelijk is uitgeschakeld, ga dan op een desktop of mobiel apparaat naar de inlogpagina van Prime Video , klik op de knop Aanmelden en log in met je Amazon-account.

Nadat je dit met succes hebt gedaan en je Amazon-account opnieuw hebt geactiveerd, ga je terug naar het apparaat waarop je het probleem eerder tegenkwam en kijk je of het probleem is opgelost.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost of dit scenario niet van toepassing was, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Methode 3: Factory Reset Nvidia Shield TV (indien van toepassing)

Als u dit probleem tegenkomt op een Nvidia Shield-apparaat, is de kans zeer groot dat u met de Amazon Prime-app te maken krijgt met een vervelende bug die al jaren niet is opgelost.

Gebruikers die dit probleem eerder hebben aangepakt, suggereren dat het probleem wordt veroorzaakt door tijdelijke gegevens van Amazon Prime die blijven hangen, zelfs als u de app opnieuw installeert.

In dit geval moet u uw Shield-apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen om de foutcode 5004 te herstellen.

Opmerking: houd er rekening mee dat als u dit doet, alle aanwezige gegevens van uw apparaat worden gewist. Zorg er dus voor dat u een veilige back-up van uw gegevens maakt voordat u de onderstaande instructies volgt.

Als u klaar bent om uw Shield-apparaat opnieuw in te stellen in een poging de fout 5004 op te lossen, volgt u de onderstaande instructies:

  1. Vanuit het huis scherm van uw Shield apparaat toegang tot het Settings menu.
  2. Als je eenmaal in het menu Instellingen bent , ga je naar Apparaatvoorkeuren en open je het tabblad Opnieuw instellen.
  3. Binnen in de Reset tab, kiest u Reset opnieuw de handeling te bevestigen, selecteer vervolgens Erase alles om de handeling te bevestigen.

Methode 4: een VPN-client gebruiken

Houd er rekening mee dat Amazon Prime Video is geconfigureerd om veel locatiecontroles uit te voeren (wanneer u een account aanmaakt, wanneer u inlogt en wanneer u inhoud probeert te streamen). Als u inhoud probeert te streamen, ziet u mogelijk de foutcode 5004 vanwege een bepaalde geografische beperking.

Gelukkig, als u dit probleem tegenkomt op een apparaat dat dit ondersteunt, zou u dit probleem moeten kunnen oplossen door een 'veilige' VPN-client te gebruiken, zodat het lijkt alsof u het streamingplatform opent vanaf een locatie die dat niet doet ' t schenden van enige geografische beperking.

Om u te helpen de beste optie voor u te kiezen, hebben we een lijst gemaakt met veilige VPN-clients die u kunt gebruiken bij het streamen van inhoud van Amazon Prime:

  • Cloudflare
  • Super onbeperkte proxy
  • Surfshark
  • HMA VPN
  • Verstop me
  • Unlocator

Als u specifieke instructies zoekt voor het installeren en configureren van een VPN-client op een Windows-pc, volgt u de onderstaande instructies om de gratis versie van Hide.me VPN te downloaden, installeren en configureren:

  1. Bezoek de downloadpagina van Hide.me vanuit een desktopbrowser (bij voorkeur) en klik op de knop Downloaden om de download te starten.
  2. Zodra u bij het volgende scherm komt, klikt u op de knop Registreren en downloadt u de gratis versie van Hide.me voor Windows.
  3. Voer bij de volgende stap het e-mailadres in en druk op Enter om het registratieproces te starten.

    Opmerking: zorg ervoor dat u bij deze stap een geldig e-mailadres nodig heeft, aangezien u dit later moet valideren.

  4. Zodra de registratie is eindelijk voltooid, opent u uw e-mail inbox en kijk voor de verificatie e-mail van Hide.me. Als het je lukt om het te vinden, klik dan op de verificatielink en configureer de gebruikersnaam en het wachtwoord voor je account.
  5. Zodra de validatie is voltooid, klikt u op Account aanmaken .
  6. Zodra u de aanmeldingsprocedure hebt voltooid, gaat u naar Prijzen> Gratis en klikt u op de knop Nu toepassen om het gratis abonnement te activeren.
  7. Zodra het gratis abonnement is geactiveerd, gaat u naar het downloadgedeelte en klikt u op Nu downloaden (de knop die overeenkomt met uw besturingssysteem).
  8. Nadat het downloaden eindelijk is voltooid, dubbelklikt u op de prompts op het scherm om de installatie te voltooien.
  9. Nadat het je is gelukt om de Hide.Me- applicatie op je computer te installeren , gebruik je de inloggegevens die je eerder hebt gevalideerd om in te loggen voordat je op Start your free trial klikt om te beginnen.
  10. Stel ten slotte een land in dat wordt ondersteund door Amazon Prime en schakel de VPN-service in.
  11. Probeer opnieuw inhoud van Amazon Prime Video te streamen en kijk of het probleem nu is opgelost.
Tags amazon prime