Fix Roku met fout 016 - Zal geen verbinding maken met internet?

De fout "Kan geen verbinding maken met internet Foutcode 016" wordt weergegeven wanneer u probeert inhoud op Roku te streamen en geeft verbindingsproblemen aan tussen het Roku-apparaat en de Roku-servers.

Wat zorgt ervoor dat de Roku geen verbinding maakt en hoe dit te verhelpen?

We hebben vastgesteld dat de onderliggende oorzaken zijn:

  • Internetverbinding:  Roku heeft een stabiele internetverbinding nodig om tot stand te komen met zijn servers om inhoud te kunnen streamen. Als uw internetverbinding echter niet stabiel is of regelmatig problemen met de verbinding / verbreking ondervindt, kan deze fout worden geactiveerd. Het is ook belangrijk dat de internetverbinding voldoende bandbreedte biedt om de inhoud met een bepaalde kwaliteit te kunnen streamen, anders kunnen er trage bufferproblemen optreden.
  • Kanaalondersteuning:  als deze fout wordt geactiveerd tijdens het streamen van een kanaal waarvoor geen internet nodig is, kan dit te maken hebben met een ander probleem. Roku heeft de programmeertaal een tijdje geleden bijgewerkt en de kanalen gevraagd om dit ook te doen. Bepaalde kanalen hebben dit echter niet bijgewerkt en werden niet langer opgenomen in de lijst met ondersteunde kanalen van Roku. Deze kanalen zullen in de nabije toekomst volledig worden afgesloten, dus er zal geen ondersteuning voor zijn en deze fout zal vaak worden gezien.
  • DNS-cache:  in sommige gevallen kan de DNS-cache die zich in de router heeft opgebouwd, de reden zijn dat deze fout wordt geactiveerd. De DNS-cache slaat belangrijke informatie op met betrekking tot routerconfiguraties en deze kunnen soms beschadigd raken, wat deze fout kan veroorzaken. Het is belangrijk dat deze cache wordt gewist, zodat de router een nieuwe kan genereren.

1. Schakel uw router uit en weer in

Er kan een corrupte DNS-cache in de router zijn opgebouwd en dit kan ertoe leiden dat het apparaat geen veilige verbinding tot stand kan brengen met zijn servers, wat deze fout kan veroorzaken. Daarom zullen we in deze stap de router volledig PowerCycling gebruiken om deze cache te verwijderen. Daarom:

  1. Koppel de voeding los van de router, de tv en het apparaat.
  2. Houd de "Power" -knoppen op deze apparaten minstens 20 seconden ingedrukt om de elektriciteit die wordt opgeslagen door condensatoren te ontladen.
  3. Sluit de apparaten weer aan en zet ze AAN.
  4. Wacht tot de toegang is verleend en controleer of het probleem aanhoudt. \

2. Maak een nieuwe verbinding

In sommige gevallen is de SSID of het wachtwoord voor de internetverbinding mogelijk niet correct geregistreerd, waardoor deze fout wordt geactiveerd. Daarom gaan we in deze stap een nieuwe verbinding opzetten. Daarom:

  1. Druk op de "Home" -knop op de afstandsbediening en selecteer de optie "Netwerk" .
  2. Klik op de optie "Nieuwe verbinding instellen" en selecteer de knop "Draadloos" .
  3. Markeer en selecteer uw internetverbinding en voer het wachtwoord ervoor in.
  4. Wacht tot de verbinding tot stand is gebracht en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

3. Neem contact op met de ondersteuning

Dit probleem is meestal gerelateerd aan een probleem met serviceblokkering aan het einde van Roku of vanwege het gebrek aan ondersteuning van een bepaald kanaal. Daarom wordt aanbevolen om in te checken bij de klantenondersteuning van Roku en hen te informeren over het exacte probleem waarmee u wordt geconfronteerd. Zij kunnen u hierbij beter van dienst zijn.