Oplossing: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Sommige gebruikers klagen dat ze de fout ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  krijgen  wanneer ze proberen toegang te krijgen tot bepaalde webadressen. De meeste getroffen gebruikers melden dat ze deze fout alleen krijgen wanneer ze proberen verbinding te maken met accounts.google.com - het adres dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van de aanmelding voor de meeste (zo niet alle) Google-services. Het probleem lijkt echter niet exclusief te zijn voor Google Chrome, aangezien de meeste getroffen gebruikers melden dat dezelfde webadressen ook niet toegankelijk zijn vanuit verschillende webbrowsers.

Wat veroorzaakt de fout ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door verschillende gebruikersrapporten te bekijken en de stappen die ze hebben ondernomen om het probleem op te lossen. Op basis van wat we hebben verzameld, zijn er verschillende veelvoorkomende scenario's die zullen leiden tot de verschijning van dit probleem:

  • Antivirussoftware van derden inspecteert het HTTPS-verkeer - Hoewel de meeste antivirussoftware standaard is geconfigureerd om dit te doen, zijn sommige software uiteindelijk overbezorgd. Betrokken gebruikers melden dat ze erin geslaagd zijn het probleem op te lossen nadat ze HTTPS-inspectie (SSL-scan) hadden uitgeschakeld via hun externe AV-instellingen.
  • Chrome-build is ernstig verouderd - dit specifieke probleem is ook gemeld op machines met een verouderde versie van Chrome. Dit is echter alleen bekend bij elke verouderde Chrome-versie (build 40 en ouder)
  • De MTU-waarde van de router is niet compatibel met de netwerkconfiguratie - De fout wordt ook bevestigd als de MTU-waarde van de router niet compatibel is met de huidige netwerkconfiguratie.

Als u momenteel moeite heeft om dit specifieke probleem op te lossen, vindt u in dit artikel een selectie van geverifieerde stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u verschillende methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Volg voor de beste resultaten de onderstaande methoden totdat u een oplossing tegenkomt die effectief is in uw specifieke scenario.

Methode 1: HTTPS-inspectie uitschakelen via antivirusinstellingen van derden (indien van toepassing)

Zoals blijkt uit verschillende gebruikersrapporten, doet het probleem zich waarschijnlijk voor als u antivirussoftware van derden hebt die is geconfigureerd om HTTPS-verkeer te inspecteren om u te beschermen tegen kwaadwillende aanvallen op de beveiligde kanalen.

Hoewel dit niet noodzakelijk een slechte zaak is, wordt gemeld dat veel AV-suites van derden, waaronder ESET, AVAST, BitDefender en McAfee, de verschijning van de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT-fout vergemakkelijken  .

De meeste getroffen gebruikers zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door de HTTPS-inspectiefunctie uit te schakelen via de instellingen van de AV. U kunt dit probleem doorgaans oplossen door te voorkomen dat uw antivirusprogramma van derden een HTTPS-inspectie ( SSL-scanning) uitvoert .

De stappen om dit te doen zijn natuurlijk sterk afhankelijk van de AV die u gebruikt. Op BitDefender kunt u deze functie uitschakelen door naar Instellingen> Algemeen> Geavanceerd te gaan en de optie SSL scannen uit te schakelen .

Als u de equivalente instellingen niet kunt vinden (het heeft mogelijk niet de optie om HTTPS-inspectie uit te schakelen), is de enige manier om ervoor te zorgen dat de fout niet optreedt vanwege uw AV, deze volledig te verwijderen. U kunt ervoor zorgen dat u het volledig de-installeert zonder dat er overgebleven bestanden achterblijven (die dezelfde regels afdwingen) door onze gids te gebruiken over het volledig verwijderen van een computerbeveiligingsprogramma van derden.

Opmerking: getroffen gebruikers melden dat de  ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT-  fout niet optreedt terwijl Windows Defender de actieve beveiligingsoptie is.

Als deze methode niet van toepassing was op uw specifieke situatie of u niet heeft geholpen om het probleem op te lossen, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: Update Chrome naar de nieuwste versie

Sommige gebruikers meldden dat de oplossing voor hen net zo eenvoudig was als het updaten van Chrome naar de nieuwste versie. Houd er echter rekening mee dat deze oplossing alleen effectief is voor gebruikers die het probleem alleen in Chrome hebben ondervonden en die een zeer oude build hadden geïnstalleerd (20-40).

Hier is een korte handleiding om te proberen de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT-  fout op te lossen  door ervoor te zorgen dat u de nieuwste Chrome-build gebruikt:

  1. Open Google Chrome en klik op de actieknop in de rechterbovenhoek. Klik vervolgens op Help> Over Google Chrome .

    Opmerking: houd er rekening mee dat Google Chrome standaard is geconfigureerd om te updaten. Handmatige tussenkomst van de gebruiker of bepaalde extensies kunnen dit standaardgedrag echter veranderen.

  2. Wacht tot de scan is voltooid, klik vervolgens op Update Chrome en wacht tot de nieuwe versie is geïnstalleerd.
  3. Start uw browser opnieuw en kijk of het probleem is opgelost.

Als u het probleem nog steeds ondervindt (of als u problemen ondervindt bij het openen van bepaalde websites met meerdere browsers), gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: de MTU van de router wijzigen in 1400

Veel gebruikers die de  ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT- fout tegenkwamen , zijn erin geslaagd het probleem volledig op te lossen (op elk aangesloten apparaat, ongeacht de gebruikte browser) door de MTU-waarde van de betrokken router te wijzigen in 1400.

De stappen voor het wijzigen van de MTU ( Maximum Transmission Unit ) zijn afhankelijk van de fabrikant van uw router. We hebben echter enkele algemene stappen gemaakt die u in de goede richting moeten wijzen:

  1. Start een webbrowser en voer het inlogadres van uw router in. De meeste routers gebruiken de standaard IP-adressen: 192.168.0.1. of  192.168.1.1.

  2. Bekijk de instellingen van uw router en zoek naar netwerk- of WAN-instellingen waarmee u de MTU-grootte kunt wijzigen . Op de meeste routers vindt u dit in het menu Geavanceerd onder WAN-instellingen .
  3. Stel de MTU-grootte in op 1400 en druk op Opslaan (of Toepassen ) om de wijzigingen op te slaan.
  4. Start uw router opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost door te proberen toegang te krijgen tot hetzelfde adres dat eerder de  ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT- fout veroorzaakte.

Methode 4: Geavanceerde streamingdetectie uitschakelen (Killer Network)

Als u een Alienware- of een Dell-computer met een Killer-netwerkkaart gebruikt, kunt u proberen de ' Advanced Streaming Detection ' uit te schakelen . Hoewel deze optie nuttig is, is het bekend dat deze conflicten veroorzaakt met verschillende modules en problemen veroorzaakt tijdens het browsen op webpagina's, zoals besproken. Deze stap zal hoe dan ook niet interfereren met uw computer.

  1. Start het Killer Network Control Panel vanaf uw computer.
  2. Ga in het configuratiescherm naar Instellingen en schakel de optie Geavanceerde streamdetectie uit .
  3. Herstart uw computer correct. Probeer nu de webpagina te openen en kijk of het probleem zich blijft voordoen.